E-Ticarete Giriş
250 milyon aktif kullanıcısı olan Amazon öngörüsüne göre yakın gelecekte internet üzerinden alışverişlerin dağıtımı için karayolları yetmeyecek ve insansız hava araçları ile siparişler teslim edilmeye başlanacak. amazon.com’un senelik cirosu 100 Milyar doları aşmış durumda. Her bir Amazon prime kullanıcısının senelik amazon alışverişi yaklaşık 2.500 amerikan dolarıdır.
Benzer şekilde ebay’in 165 milyon aktif kullanıcısı, 1 milyarı aşkın ürün ve 82 milyar dolar cirosu vardır.
Bu kadar istatistik bile Amerika, İngilitere, Kanada gibi gelişmiş ülkelerde e ticaret alışkanlığının çok ileri seviyede olduğunu ve hızla artmaya devam edeceğini gösteriyor.
Peki bu pazardan pay almak için neler yapılmalı? Kısaca bunları anlatmaya çalışacağım.
Amazon, Ebay, Etsy gibi alışveriş platformları size online mağazanızı açma imkanı sağlıyor. Bu mağaza bireysel de olabilir bir şirket üzerine de olabilir. Belli bir seviye üzerinde satış yapmaya başladığınızda profesyonel satıcı kategorisi girmiş olursunuz ve bu platformlar verginizi ödeyebilmeniz vs için kurumsal hesap açmanızı talep edebilirler. Ayrıca açılan bireysel hesap(dükkan)’ta ürün sayısı sınırları daha düşüktür. Kısacası e-ticaret işini profesyonel yapmak için bir şirket hesabı açılması tavsiye edilmektedir.
Hesabı açtık ürünü nasıl ve nerden temin edip müşteriye nasıl kargolayacağım?
Burada farklı yaklaşımlar mevcut. Size en uygun olanı bir yada birkaçını seçebilirsiniz.
- Dropshipping: Stoksuz E-ticaret de denilebilir. Hangi ürünü satmak istiyorsanız bu ürünü en uygun fiyata, uygun sürede gönderebilen bir dropshipper buluyorsunuz. Tedariçinizin gerçek dropshipper olmasına dikkat etmek lazım. Çoğu dropshipper görünümünde olan tedarikçiler aslında sadece aracı. Elinde mal olmadan size satış yapıyor, ve temin süreleri müşteriye taahhüt ettiğinizden uzun sürdüğü için de müşteriden olumsuz geri dönüşüm almanıza sebep oluyor. Belirlediğiniz ürünleri güvenilir Dropshipper denilen toptancının online mağazasına bakarak ürün fotoları, fiyat, kargo süreci vb. gibi bilgileri de uygunsa ürünü kendi Amazon ve Ebay’deki online mağazanıza koyuyorsunuz. Ve müşteriden sipariş gelmesini bekliyorsunuz. Müşteriden sipariş geldiğinde de dropshipper mağazanıa online ulaşarak ürünü satın alıyorsunuz, teslimat adresine kendi müşterinizin adresini ve bilgilerini giriyorsunuz. Aşağıdaki resim döngüyü kısaca açıklıyor.
- Whole Sale (Toptan Alıp Perakende Satış): Bildiğimiz esnaf mantığıdır aslında. Ürünler tespit edilip fiyat araştırması yapılır. En uygun ve güvenilir toptan satıcı (WholeSaler) tespit edilip ürünler toptan fiyattan tedarik edilir. Ürünler bir depoda, garajda stok edilir. Amazon ve ebay’e koyulan üründen sipariş geldikçe paketlenip müşterilere gönderilir.
- Fullfilment By Amazon: Artık çok sattığınız bir ürün var. Stok, sipariş ve kargo yönetimi yapmakta zorlanıyorsunuz. Amazon bunun da sistemini kurmuş. Toptan aldığınız bir ürünü amazon stoklarına gönderiyorsunuz. Müşteriden sipariş geldiğinde Amazon envanterine giren ürünü sizin için paketleyip müşteriye gönderiyor. Bu işlemler için de belli bir ücret alıyor. Dediğim gibi bu olay fazla satış yapılan ürünler için mantıklı. Aksi takdirde stok maliyetlerini artıracağını için zarar etme ihtimali var.Yeni başlayanlanlar için tavsiye edilen dropshipping ile başlamaktır. Az maliyetli ve az riskli bir şekilde hangi ürün nerede kaç tane satılır bunu tecrübe ettikten sonra belli ürünlere yoğunlaşıp Whole Sale veya FBA kullanılabilir.
Dikkat edilmesi gereken püf noktaları:
- Müşteri memnuniyeti: Özellikle yeni açılan online mağazanın en öncelikli hedefi müşteri geri bildirimlerinin olumlu olmasıdır. Pazarda tutunana kadar gerekirse zararına gönderi yaparak müşteriyi memnun etmeye çalışmak gerekir. Müşteri sorunlarına en kısa zamanda cevap verebilme, ilgili satıcı imajı açısından oldukça önemlidir. Örneğin, dropshipper’ın ürününü mağazanıza koydunuz ve sipariş geldi. Dropshipper mağazasına gittiğinizde ise ürünün stokta kalmadığını gördünüz. Bu durumda hemen müşteriyle iletişime geçip özür dileyerek talep edilen ürünün stokta kalmadığı kibar şekilde ifade edilmelidir.
- Stok yönetimi : Yukarda da bahsedilen duruma düşmemek için, yani mağazanıza koyduğunuz ürünün tedarikinde sıkıntı yaşamamak için dropshipper veya wholesaler denilen toptancıların stokları sık sık kontrol edilmelidir. Az kalan stoktaki ürünleri mağazanızdan çıkarılmanız uygun olabilir.
- Kar marjı : Ürünü, toptan aldığınız fiyatın yaklaşık iki katı bir fiyatla satmalısınız ki tüm masraflar çıktığında %10 ila %20 arasında kar edebilesiniz. Aradaki masraflarınızı iyi hesaplamanız gerekiyor. Dropshipper sitesinin komisyonu, kargo ücreti, paypal kesintisi, amazon veya ebay komisyonu derken birçok aracıya para ödemeniz gerektiği için fiyat ayarlamasını buna göre yapmanı gerekiyor. Ama başlarda çok fazla kar etmeyi düşünmemek, belli bir satış hedefine ulaşmaya çalışma daha yerinde olacaktır.
- Kargo ücreti: Stoğunu kendiniz yaptığınız ve kargoya verdiğiniz durumlar için kritik. Aylık yaptığınız satışlar arttıkça kargo firması size anlaşmalı olarak indirimler sağlayacaktır. Bunun için ilk aylarda satış rakamı artırılmaya çalışılmalıdır.
Hangi ürünü satacağımızı nasıl seçeceğiz?
E-ticaretin en kritik sorusudur. Bunun için trendleri çok iyi takip etmek gerekli. Amazon ve ebay’de hangi ürünler daha çok satılmış, daha çok bakılmış gibi kendi istatistik bilgileri mevcut.
http://datalabs.ebay.com/trending.html#/us/index
http://datalabs.ebay.com/worth.html
http://datalabs.ebay.com/popular.html
https://www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs
Güvenilir Dropshipperlar ve uygun ürünler nasıl bulurum?
Bulacağınız toptancı ürünü yukarıda anlattığımız gibi gönderebiliyorsa yani size “dropshipping” satış yapmaya hazırsa TEDARİKÇİNİZİ SEÇERKEN kontrol etmemiz gereken bir kaç şey daha var;
– Ürün fotoğraflarını verecek mi?
– Ürünün; bir tüketicinin bilmek isteyeceği her tür detaylarını sağlayacak mı?
– Stoklar konusunda size garanti verebilecek mi?
– Gerçek toptan satış fiyatları verebilecek mi yani rekabetçi ve karlı olacak mı?
(Anlaşma öncesi bir toptan fiyat listesi alıp ön inceleme şansını el etmek çok iyi olur)
– Garanti ve iade koşulları nasıl olacak?
– Kargo gönderim ücretleri ve süresi ne olacak?
Ebay vs amazon karşılaştırılması
Faydalı Linkler:
https://www.etradeteacher.com/b2c-c2c-pazaryerleri/dropship-nedir-nasil-yapilir/
http://para-para-para.blogcu.com/dropship-ile-kazanmaya-baslayin-dropshipping-nasil-yapilir/6643072
https://www.etradeteacher.com/b2c-c2c-pazaryerleri/ebay-amazon-ve-benzeri-sitelerde-satisa-baslamak/
mühendisin not defteri 